Terms of sale

Last updated:

Draft, to be checked before launch.

1. Who we are

We are , . Contact: . These terms apply when you book a wine basket or subscribe to our services.

2. What we offer

A wine basket chosen for your taste, worth the value you choose (from €50) at the shops' usual prices, delivered to you in Lagos.
A monthly basket, if you choose it: a new basket each month, booked automatically (see 7).
A shop guide, if you choose it: personal wine recommendations for the shops you use, updated weekly.

Creating an account, taking the quiz and getting your profile are free.

3. Adults only

We only sell to people aged 18 or over. We may ask for ID on delivery, and we won't hand wine over to anyone under 18 or anyone who appears to be drunk. Please drink responsibly.

4. Your basket

We choose your wines for you, from your quiz answers, your ratings and what you tell us, and buy them over the weeks before your delivery. You see which wines they are when they arrive.
The wines in your basket are worth, at the shops' usual (non-promotional) prices, the basket value you chose, within about 5%.
If a wine we planned isn't available, we choose another that suits you, of at least the same value.

5. Prices and payment

The price is the basket value you chose, including VAT. A discount code applies to your first delivery only, and once per address.
You pay on delivery, by one of the payment methods we offer at the time (we'll confirm them when you book).
We issue an invoice for every delivery.

6. Delivery

You choose the day and the one-hour slot, from the days offered. We deliver in Lagos and nearby; if we can't deliver to your address, we'll tell you and cancel the booking at no cost.
You can change or cancel your booking on your page at any time before the delivery, at no cost. Please let us know as early as you can.
If nobody is there when we arrive, we'll contact you to arrange another time.

7. Monthly baskets

If you choose a monthly basket, after each delivery we book the next one for the same day the following month (or the nearest free slot), at the same address and time. You can change the day, time and basket value, or cancel, on your page at any time, without any fee.
You pay for each basket when it's delivered; nothing is charged in advance.

8. Your right to cancel (14 days)

You can cancel your purchase within 14 days from the day you, or someone you name, receive the wines, without giving a reason.
To do so, tell us clearly: press Return bottles on your page, or send us an email or WhatsApp message. You can use the model form below, but you don't have to.
Keep the bottles closed. We'll collect them from your address in Lagos at no cost to you, within the 14 days after you tell us.
We refund you within 14 days of your notice, by the same means you paid (unless we agree otherwise), with no fee. We may wait to refund until we've collected the bottles.
Wine is a sealed product: bottles that have been opened can't be resold, so their value is deducted from the refund.
Before your basket is delivered, you can simply cancel the booking on your page (see 6).
For the shop guide (a digital service), you can cancel within 14 days of subscribing. If you asked us to start straight away, we'll charge only for the part already provided.

9. A bottle that isn't right

If a bottle arrives damaged or turns out to be faulty (for example, corked), tell us as soon as you can, with a photo if possible, and we'll replace it or refund it. This doesn't affect your legal rights as a consumer (Decree-Law 84/2021).

10. Your data

How we use your information is explained in our privacy notice. You can delete your account at any time under Account.

11. Complaints

If something isn't right, please tell us first, and we'll do our best to put it right. You can also use the electronic complaints book (Livro de Reclamações). For consumer disputes you can turn to the consumer arbitration centre for the Algarve, the Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

12. Law and changes

These terms are governed by Portuguese law, without affecting your rights as a consumer. We may update them; the version that applies is the one shown when you book. If we change the terms of a monthly basket, we'll tell you before your next delivery.

Model cancellation form

To , , :

I hereby give notice that I cancel my contract for the following goods: ____________________

Received on: ________ · Name: ____________________ · Address: ____________________

Signature (only if on paper): ________ · Date: ________

Termos de venda

Última atualização:

Rascunho, a verificar antes do lançamento.

1. Quem somos

Somos a , . Contacto: . Estes termos aplicam-se quando marca um cabaz de vinhos ou subscreve os nossos serviços.

2. O que oferecemos

Um cabaz de vinhos escolhido ao seu gosto, com o valor que escolher (a partir de 50 €) aos preços habituais das lojas, entregue em Lagos.
Um cabaz mensal, se o escolher: um novo cabaz todos os meses, marcado automaticamente (ver 7).
Um guia de compras, se o escolher: sugestões de vinhos personalizadas para as lojas onde compra, atualizadas todas as semanas.

Criar uma conta, responder ao questionário e receber o seu perfil é gratuito.

3. Só para adultos

Só vendemos a maiores de 18 anos. Podemos pedir identificação na entrega e não entregamos vinho a menores de 18 anos nem a quem pareça embriagado. Seja responsável. Beba com moderação.

4. O seu cabaz

Escolhemos os seus vinhos por si, a partir das respostas ao questionário, das suas avaliações e do que nos diz, e compramo-los nas semanas antes da entrega. Fica a saber que vinhos são quando chegam.
Os vinhos do seu cabaz valem, aos preços habituais das lojas (sem promoções), o valor do cabaz que escolheu, com uma margem de cerca de 5%.
Se um vinho previsto não estiver disponível, escolhemos outro que lhe agrade, de valor pelo menos igual.

5. Preços e pagamento

O preço é o valor do cabaz que escolheu, com IVA incluído. Um código de desconto aplica-se apenas à primeira entrega, e uma vez por morada.
Paga na entrega, por um dos meios de pagamento que oferecermos na altura (confirmamo-los quando marcar).
Emitimos fatura em todas as entregas.

6. Entrega

Escolhe o dia e a hora, entre os dias disponíveis. Entregamos em Lagos e arredores; se não pudermos entregar na sua morada, avisamos e cancelamos a marcação sem qualquer custo.
Pode alterar ou cancelar a marcação na sua página a qualquer momento antes da entrega, sem custos. Avise-nos o mais cedo possível, por favor.
Se não estiver ninguém quando chegarmos, contactamo-lo para combinar outra hora.

7. Cabazes mensais

Se escolher um cabaz mensal, depois de cada entrega marcamos a seguinte para o mesmo dia do mês seguinte (ou a hora livre mais próxima), na mesma morada e à mesma hora. Pode alterar o dia, a hora e o valor do cabaz, ou cancelar, na sua página a qualquer momento, sem qualquer custo.
Paga cada cabaz quando é entregue; nada é cobrado antecipadamente.

8. Direito de livre resolução (14 dias)

Pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que o senhor, ou alguém por si indicado, recebe os vinhos, sem indicar o motivo.
Para o fazer, diga-nos de forma clara: carregue em Devolver garrafas na sua página, ou envie-nos um email ou mensagem de WhatsApp. Pode usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.
Mantenha as garrafas fechadas. Recolhemo-las na sua morada em Lagos, sem custos para si, nos 14 dias seguintes ao seu aviso.
Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar do seu aviso, pelo mesmo meio de pagamento (salvo acordo em contrário), sem quaisquer encargos. Podemos aguardar a recolha das garrafas para reembolsar.
O vinho é um produto selado: as garrafas abertas não podem ser revendidas, pelo que o seu valor é descontado do reembolso.
Antes da entrega do cabaz, pode simplesmente cancelar a marcação na sua página (ver 6).
No guia de compras (um serviço digital), pode desistir no prazo de 14 dias após a subscrição. Se nos pediu para começar de imediato, cobramos apenas a parte já prestada.

9. Uma garrafa que não está bem

Se uma garrafa chegar danificada ou tiver um defeito (por exemplo, sabor a rolha), avise-nos o mais cedo possível, com uma fotografia se puder, e substituímo-la ou reembolsamos. Isto não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor (Decreto-Lei n.º 84/2021).

10. Os seus dados

A forma como usamos os seus dados está explicada no nosso aviso de privacidade. Pode apagar a sua conta a qualquer momento em Conta.

11. Reclamações

Se algo não estiver bem, diga-nos primeiro e faremos o possível por resolver. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt).

12. Lei aplicável e alterações

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor. Podemos atualizá-los; aplica-se a versão em vigor quando marca. Se alterarmos os termos de um cabaz mensal, avisamos antes da entrega seguinte.

Modelo de formulário de livre resolução

Para , , :

Comunico que resolvo o meu contrato relativo aos seguintes bens: ____________________

Recebidos em: ________ · Nome: ____________________ · Morada: ____________________

Assinatura (só em papel): ________ · Data: ________

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